近年來，灌南縣水務集團不斷提高供水服務質量，優化供水營商環境，為群眾辦實事，為民生解難題，全力做好供水服務與保障工作。

強化責任落實，建立服務監督機制。為切實搞好供水保障和服務工作，灌南縣水務集團結合日常工作，嚴格按照“不達標水不進廠，不合格水不出廠”要求，對供水水質、供水壓力、抄表收費、設施維修等服務標準進行規范，對辦理時限進行界定。同時，對涉水投訴事項進行深入細致調查，及時回復用戶問題，持續推進供水管理服務的規范化、標準化、精細化。

強化責任擔當，努力提升服務效率。灌南縣水務集團將劃區服務、搶險維修工作進行剝離，職責清晰，相互配合，進一步提升了涉水訴求處理效率。繼續做好兩大水廠供水過程中監測檢測、生產調度、管理維護等各項工作，確保全縣城鄉生產生活用水安全。

加強服務反饋，構建和諧供用水關系。灌南縣水務集團還積極踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦縣優化營商環境部署安排，開展窗口作風治理，簡化供水報裝程序，健全搶修維修機制，不斷提升集團供水服務效能。