5家市直屬公立醫院推行“互聯網+護理服務”智慧醫療

家中老人出現壓瘡，不方便去醫院怎么辦？出院后傷口需要拆線換藥怎么辦？家屬不會更換尿管、胃管怎么辦？……遇到這些情況，無需再費時費力又傷神，手機一點，多項護理服務就可以“走進家門”。

近年來，我市持續推動市直屬公立醫院“互聯網+護理服務”擴容增效。2021年，市第二人民醫院推出港城首家“互聯網+護理服務”智慧醫療新模式。隨后，市第一人民醫院、市婦幼保健院、市中醫院、市東方醫院均開展此項業務。截至目前，5家醫院“互聯網+護理服務”已服務近2000人次。

92歲的徐爺爺雙下肢破潰多年，行動不便，長期臥床，有糖尿病病史、腎功能不全病史。近幾日，徐爺爺雙下肢腫脹，家人向醫生咨詢后，決定先抽血化驗檢查，考慮到老人家行動不便，家屬通過市中醫院微信公眾號線上預約了護理上門服務。

接到訂單后，市中醫院靜脈治療專科護理團隊中的郭薇護士攜帶好所需物品來到徐爺爺家進行靜脈采血，完成采血后，郭薇根據徐爺爺的病情，又耐心細致地對家屬進行相關的健康知識宣教。“手機預約下單，護士就能上門解困，真是太方便了。”徐爺爺的家人為貼心專業的護理服務點贊。

“互聯網+護理服務”是指醫療機構利用在本機構注冊的護士，依托互聯網等信息技術，以“線上申請、線下服務”的模式為主，為出院患者或行動不便的特殊人群提供護理服務。在具體操作過程中，患者借助互聯網平臺，通過手機下單預約，執業護士“一鍵接單”提供專業的上門居家護理服務，讓老百姓足不出戶就能享受到優質的醫療服務。

“在接到患者護理訴求后，平臺管理者將根據患者需求情況，派單給具有相關護理資質的護理人員。目前，醫院共上線26項上門護理服務。通過‘護理到家’，減少了患者反復跑醫院的苦惱，提升了人民群眾獲得感。”市第一人民醫院護理部主任馬靚說。

截至11月22日，市第一人民醫院有140余名在職護理人員注冊、開展“互聯網+護理服務”，為行動不便的出院患者、老年人等人群提供造口護理、更換胃管尿管護理、母嬰護理等醫療護理服務項目，今年又拓展了穴位敷貼技術、耳穴貼壓技術、刮痧技術等中醫特色項目。

為確保患者安全和服務質量，“互聯網+護理服務”實行“線上線下，同質管理”，派出的注冊護士都是具備豐富臨床護理工作經驗的主管護師及以上技術職稱的護理人員，并實施“實時定位、工單跟蹤、護理服務電子記錄、上門軌跡留痕、電話隱私保護、污物投遞登記”等護理服務全過程監管，切實保障質量安全，維護護患雙方權益。

市衛健委相關負責人表示，“互聯網+護理服務”打破了傳統護理服務的局限性，將護理服務從醫院、病房延伸到社區、家庭，構建連續性護理服務模式，精準對接、滿足廣大市民多樣化、多層次健康服務需求，推動院內優質護理資源下沉，用實際行動解決人民群眾急難愁盼問題。