連云港市公共交通乘客滿意度調查報告

為期一個月的公共交通乘客滿意度問卷調查已結束，現將調查情況反饋如下：

一、調查結果

二、調查情況匯總

1、本次調查共有420人參與，男性和女性占比基本相當，年齡分布較為平均。

2、候車時間長度滿意率86.9%，公交首末班時間設置滿意率66.7%。

3、約73%的人乘坐公交出行需換乘，換乘需步行距離滿意率70.6%，換乘等候時間滿意率73.1%。

4、對駕駛員安全駕駛滿意率85.5%，對駕駛員按站停靠滿意率78.1%。

5、對公交線路信息及時發布滿意率76.1%，對連云港“智慧港城”APP信息更新及使用體驗滿意率91.7%。

6、對車內擁擠情況、車輛配置、候車設施的完好度、候車環境、車內設施的完好度、車內環境、刷卡乘車等滿意度較高。

三、調查情況分析

通過本次調查，隨著我市城市建設水平的提高，對公共交通的投入加大，廣大市民對乘坐我市公共交通整體滿意率較高，尤其是候車環境和乘坐體驗得到廣泛認可。但有些公交站點等候時間較長，班次安排不太合理，尚需公交管理部門科學調度。