連云港市局開展為民辦實事-零售藥店藥事服務示范創建工作

為推進“我為群眾辦實事”實踐活動，連云港市局采取四項措施推進零售藥店藥事服務示范創建工作。

一是明確目標，加強零售藥店藥事服務管理。市局印發《關于加強零售藥店藥學服務工作的通知》，從強化藥學人員配備、規范亮證經營、完善服務制度、改善硬件條件、提升服務能力五方面，督促零售藥店強化藥學服務意識、提高藥學服務能力。印制《藥品零售企業加強藥學服務倡議書》，號召全市零售藥店積極踐行以群眾健康為中心服務理念，履行社會責任，優化服務舉措，切實維護公眾用藥安全及健康。

二是統一標準，推進零售藥店藥事服務示范創建。在市區遴選信譽及經營狀況良好、規模適中的零售藥店推進藥事服務示范點建設，通過設立藥師咨詢服務臺、統一胸牌和工作服，配備血壓計、放大鏡、老花鏡等便民服務設施設備、為特定顧客提供個性化服務、開展家庭過期藥品回收等措施和活動，加深公眾對藥事服務的感性認識，增進社會各界對藥品安全監管工作的理解和支持。

三是強化宣傳，提高群眾安全用藥水平。利用每年“3.15”、“全國安全用藥月”等，舉辦廣場宣傳和“五走進”宣傳，發放宣傳資料，為老百姓面對面講解假劣藥識別、如何正確服用藥品和保存藥品，引導群眾合理安全用藥，提高大家安全用藥意識。通過宣傳，全力營造全社會關心用藥安全、各責任主體加強藥事服務的良好氛圍。

四是加強協作，從源頭優化安全用藥服務。針對監管中有群眾特別是老年人反映，藥品說明書字太小、內容太多、看不懂等問題，我局積極與省藥監局連云港檢查分局加強協作，聯合召開我市部分藥品生產企業座談會，商討在生產源頭提高藥品說明書信息辨識度等相關的措施，得到企業的理解和支持。

6月14日下午，連云港市局聯合海州區市場局，邀請市、區兩級人大代表、政協委員、人民監督員、檢察員調研參觀藥事服務示范店。人大代表和政協委員一行10余人先后參觀調研了康濟大藥房蒼梧店、健生源大藥房大潤發店和老百姓大藥房三家示范店，對我局為群眾辦實事，提升藥品安全服務所做的工作給予充分肯定。

下一步，我們將繼續秉持“強監管、優服務”理念，圍繞“保安全、促發展”工作目標，進一步加強對零售藥店藥品安全及藥學服務工作的督導檢查，切實提升人民群眾安全用藥的幸福感和獲得感。